Operaciones
Automatización de procesos con IA en operaciones: coordinación y documentación sin intervención manual
Agentes que confirman con proveedores y transportistas, procesan albaranes, partes e incidencias y responden al equipo de campo con los procedimientos correctos.
- −60%llamadas de coordinación
- 10×documentos procesados por hora
- 100%incidencias con trazabilidad
La inteligencia artificial en operaciones confirma recogidas y disponibilidad con proveedores y transportistas, procesa partes, albaranes e incidencias y responde al equipo de campo con el procedimiento correcto, conectada a tu ERP, TMS o GMAO. Las operaciones que la usan reducen un 60 % las llamadas de coordinación y procesan diez veces más documentos por hora. Piloto desde 8.000 € en 6–8 semanas.
- Cliente
- Hotel Marina
- Equipo
- Climatizadora CL-3
- Trabajo
- Válvula 3 vías
- Horas
- 2,5 h · 1 técnico
- Material
- VAL-3V-25 × 1
- Foto leídaparte manuscritoOCR
- Material descontado de stockERP
- Orden cerrada8842GMAO
- Albarán enviado al clienteEmail
Empresas que confían en nosotros
- +80empresas
- 30agentes en producción
- 2014desde Barcelona
- Port de Barcelona
- Menarini
- GA-CD Dental
- Russell Athletic
- Batra Group
- Climbat
El problema
Dónde pierde hoy dinero la operativa
Lo que encontramos con más frecuencia en las auditorías. Cada punto tiene un coste medible.
- 01
Horas de teléfono coordinando
Confirmar recogidas, entregas y disponibilidad con proveedores y transportistas, uno a uno.
- 02
Documentación registrada dos veces
Partes, albaranes y checklists que se rellenan en campo y se vuelven a introducir en oficina.
- 03
Incidencias sin trazabilidad
Se detectan tarde, se comunican por WhatsApp y nadie sabe en qué estado están.
- 04
Procedimientos en manos de pocas personas
El conocimiento operativo depende de dos o tres personas clave y no está documentado.
La solución
Qué automatiza la inteligencia artificial en operaciones
Casos de uso para operaciones, logística, mantenimiento y servicios de campo.
Coordinación con terceros
Llama o escribe a proveedores y transportistas, confirma y actualiza la planificación.
Documentación operativa
Lee partes, albaranes, fotos y checklists, extrae los datos y los registra en tus sistemas.
Incidencias con trazabilidad
Recoge la incidencia por cualquier canal, la clasifica, avisa al responsable y sigue su resolución.
Soporte al equipo de campo
Técnicos y operarios preguntan por WhatsApp y reciben el procedimiento exacto con la fuente.
Se integra con lo que ya usas
- ERP, TMS, WMS y GMAO
- WhatsApp Business y telefonía
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Apps de campo y formularios
- Power BI / Looker
- Bases de datos y APIs propias
Guía
Automatización de procesos con IA: qué se puede automatizar y por dónde empezar
La automatización de procesos con IA va más allá de las reglas fijas de un RPA. Un agente de IA lee documentos en cualquier formato, entiende mensajes y llamadas, decide el siguiente paso según tus criterios y lo ejecuta en tus sistemas: registra el albarán, confirma la recogida, abre la incidencia o avisa a la persona responsable.
Los procesos que mejor encajan son los de alto volumen y poco criterio: coordinación con proveedores y transportistas, partes de trabajo, albaranes, pedidos que llegan por email o PDF, seguimiento de incidencias. Son tareas que hoy hacen personas cualificadas y que consumen horas cada semana.
Para empezar, elegimos un solo proceso, medimos cuánto tiempo y cuántos errores genera hoy y acordamos un indicador. El piloto se pone en producción en unas 8 semanas, conectado a tu ERP, TMS o GMAO, y solo se amplía si cumple el objetivo.
Automatización con IA frente a RPA tradicional
| Automatización con IA | RPA de reglas | |
|---|---|---|
| Documentos | Lee PDF, emails y fotos con formatos distintos | Necesita plantillas fijas |
| Excepciones | Decide según tus criterios o escala | Se detiene |
| Canales | Email, WhatsApp, teléfono y sistemas | Pantallas y sistemas |
| Mantenimiento | Se ajusta con instrucciones y ejemplos | Hay que reprogramar cada cambio |
Precios orientativos
Cuánto cuesta la inteligencia artificial para operaciones
Rangos de nuestros proyectos. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia. El retorno típico llega entre el mes 4 y el 9.
Cómo trabajamos
De auditoría a producción en 8 semanas
Un proceso acotado, con plazos y KPI definidos, que empieza con una auditoría gratuita y termina con un agente en producción.
- 0130 min · gratis
Auditoría
Revisamos tus procesos y te decimos qué automatizaríamos primero, cuánto costaría y qué retorno esperar.
- Mapa de procesos candidatos
- Estimación de ahorro y coste
- Propuesta de piloto cerrada
- 026–8 semanas
Piloto
Construimos el primer agente conectado a tus sistemas reales, lo probamos con tu equipo y medimos contra un objetivo pactado.
- Integración con CRM/ERP/WhatsApp
- Pruebas con casos reales
- KPI acordado desde el día 1
- 03continuo
Escalado
Ampliamos a más procesos y canales, con monitorización, mejoras mensuales y soporte de nuestro equipo.
- Nuevos agentes y canales
- Panel de control y auditoría
- Mantenimiento y evolución
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre inteligencia artificial en operaciones
El agente reintenta según las reglas que definas y, si no hay respuesta o hay una excepción, crea la tarea para una persona con todo el historial.
Sí: partes manuscritos, albaranes firmados, etiquetas y fotos de incidencias. Lo que no supera el umbral de confianza pasa a revisión humana.
Sí, por API o conectores. Si el sistema es antiguo o propio, trabajamos contra su base de datos o con RPA.
Piloto desde 8.000 € en producción en 6–8 semanas, más cuota mensual según volumen.
El RPA repite pasos fijos sobre pantallas y se detiene ante cualquier variación. La automatización con IA entiende documentos y mensajes distintos, aplica tus criterios y escala los casos dudosos, por eso cubre procesos que el RPA no puede.
El que tenga más volumen, reglas claras y un coste fácil de medir: suelen ser la coordinación con transportistas, los partes o la entrada de pedidos y albaranes. En la auditoría gratuita lo priorizamos con números.
Empieza hoy
Empieza con una auditoría
gratuita de 30 minutos
Solicita una auditoría gratuita de 30 minutos, sin compromiso. Te diremos qué proceso automatizar primero, con qué coste y qué retorno esperar.
- Auditoría gratuita de 30 minutos
- Propuesta de piloto cerrada en 48 h
- Sin permanencia
O cuéntanos tu caso por escrito
Cuéntanos qué quieres automatizar
Tres datos y te llamamos. Te respondemos en menos de 24 h con una propuesta concreta.
- 01 · Tu contacto
- 02 · Detalles (opcional)