Agente de voz
Agente de voz IA para empresas que atiende al primer tono, a cualquier hora
Conversación natural en español, catalán o inglés: agenda, confirma, informa y recoge datos directamente en tu agenda y tu CRM. Transfiere a una persona cuando corresponde, con un resumen de la llamada.
- 0llamadas sin atender
- −40%cancelaciones (GA-CD Dental)
- 24/7cobertura sin turnos
Un agente de voz con inteligencia artificial es un sistema que contesta y realiza llamadas con voz neuronal, entiende lo que dice la persona, consulta tu agenda o CRM y actúa: reserva, confirma, informa o transfiere. A diferencia de un IVR de "pulse 1", mantiene una conversación abierta en español, catalán o inglés y maneja interrupciones. Piloto desde 7.000 € y cuota desde 350 €/mes más consumo por minuto.
- 0:02Cliente
Hola, llamaba para cambiar mi cita del miércoles, no puedo ir.
- 0:06Agente
Claro. ¿Me dice su nombre y le busco otro hueco?
- 0:10Cliente
Carmen López.
- 0:14Agente
Gracias, Carmen. Tengo el jueves a las 18:00 o el viernes a las 9:30 con Marc.
- 0:20Cliente
El viernes a las 9:30.
- 0:23Agente
Perfecto, cita cambiada al viernes a las 9:30. Le envío la confirmación por SMS. ¿Algo más?
- 0:29Cliente
No, gracias.
- Paciente identificadaClinic Cloud
- Cita reprogramadavie · 9:30 · MarcClinic Cloud
- Hueco liberadolista de espera avisadaWhatsApp
- Confirmación enviadaSMS
- Transcripción guardadaFicha de paciente
Empresas que confían en nosotros
- +80empresas
- 30agentes en producción
- 2014desde Barcelona
- Port de Barcelona
- Menarini
- GA-CD Dental
- Russell Athletic
- Batra Group
- Climbat
Cuándo encaja
Cuándo tiene sentido este agente
Situaciones en las que este agente ofrece el mayor retorno.
- 01
Llamadas perdidas en horas punta
Y fuera de horario, cuando el cliente decide con quién trabajar.
- 02
Recepción dividida entre mostrador y teléfono
Atender a quien está delante implica dejar sonar el teléfono, o al revés.
- 03
Confirmaciones una a una
Citas y recogidas que hay que confirmar a mano, cada día, llamada a llamada.
- 04
El buzón de voz como último recurso
Un mensaje en el contestador equivale, en la práctica, a un cliente perdido.
La solución
Cómo funciona el agente de voz con IA
Voz natural, integrada con tus sistemas.
Llamadas entrantes
Contesta, identifica el motivo, resuelve o agenda con huecos reales y confirma por SMS o WhatsApp.
Llamadas salientes
Confirma citas y recogidas, recuerda pagos o documentación y reprograma si el cliente lo pide.
Datos en tu CRM
Cada llamada queda registrada con transcripción, resumen y los datos recogidos en los campos correctos.
Transferencia inteligente
Pasa la llamada a la persona adecuada con el contexto, o toma nota y crea la tarea fuera de horario.
Telefonía y sistemas
- Tu número actual (portabilidad o desvío)
- Twilio, Aircall, centralitas SIP
- Google Calendar / Outlook
- HubSpot, Salesforce, CRM propios
- Software de gestión de clínicas
- SMS y WhatsApp para confirmaciones
Guía
Agente de voz IA para empresas: qué es y cuándo compensa
Un agente de voz IA para empresas contesta y hace llamadas con una voz natural, entiende lo que dice la persona y actúa sobre tus sistemas: consulta la agenda, registra los datos en el CRM, confirma una cita o transfiere la llamada a tu equipo con el resumen de la conversación.
A diferencia de una centralita con menú de opciones («pulse 1»), mantiene una conversación abierta, admite interrupciones y cambios de tema y habla en español, catalán o inglés. A diferencia de un call center externo, trabaja con tus datos en tiempo real y atiende todas las llamadas a la vez, sin colas.
Compensa cuando hay muchas llamadas repetitivas (citas, estado de pedidos, confirmaciones), llamadas perdidas fuera de horario o personas del equipo que dedican horas a llamar para confirmar. Lo habitual es empezar por un solo tipo de llamada, medirlo en un piloto y ampliar después.
Agente de voz IA frente a las alternativas
| Agente de voz IA | Centralita con menú (IVR) | Call center externo | |
|---|---|---|---|
| Conversación | Natural, con interrupciones | Menú de opciones | Natural |
| Horario | 24/7, sin colas | 24/7, sin resolver | Según turnos y contrato |
| Acceso a tus datos | En tiempo real: agenda, CRM, ERP | No | Limitado |
| Llamadas a la vez | Todas | Todas | Según el número de operadores |
| Registro en el CRM | Automático, con resumen | No | Manual |
Precios orientativos
Cuánto cuesta la inteligencia artificial para agente de voz
Rangos de nuestros proyectos. La auditoría gratuita los convierte en una cifra cerrada para tu caso.
La cuota mensual cubre operación, modelos, monitorización y mejoras. Sin permanencia. El retorno típico llega entre el mes 4 y el 9.
Cómo trabajamos
De auditoría a producción en 8 semanas
Un proceso acotado, con plazos y KPI definidos, que empieza con una auditoría gratuita y termina con un agente en producción.
- 0130 min · gratis
Auditoría
Revisamos tus procesos y te decimos qué automatizaríamos primero, cuánto costaría y qué retorno esperar.
- Mapa de procesos candidatos
- Estimación de ahorro y coste
- Propuesta de piloto cerrada
- 026–8 semanas
Piloto
Construimos el primer agente conectado a tus sistemas reales, lo probamos con tu equipo y medimos contra un objetivo pactado.
- Integración con CRM/ERP/WhatsApp
- Pruebas con casos reales
- KPI acordado desde el día 1
- 03continuo
Escalado
Ampliamos a más procesos y canales, con monitorización, mejoras mensuales y soporte de nuestro equipo.
- Nuevos agentes y canales
- Panel de control y auditoría
- Mantenimiento y evolución
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el agente de voz
No. Usamos voces neuronales de última generación con latencia baja; la conversación es fluida y el agente maneja interrupciones y cambios de tema.
Sí. Desviamos las llamadas o portamos el número. Puedes empezar solo fuera de horario o solo con desbordamiento.
Transfiere de inmediato a quien definas, con el resumen. Si nadie está disponible, toma el recado y crea la tarea.
Piloto desde 7.000 € (4–6 semanas) y cuota mensual desde 350 € más consumo por minuto. Cifra cerrada en la auditoría gratuita.
Es un sistema que atiende y realiza llamadas con voz natural, entiende la conversación y actúa sobre tus sistemas: agenda, CRM o ERP. Resuelve lo repetitivo y pasa a una persona lo que necesita criterio humano.
El IVR obliga a elegir opciones con el teclado y no resuelve nada por sí mismo. El agente de voz entiende lo que dice la persona, consulta tus datos y completa la gestión: reserva, confirma, informa o transfiere con contexto.
El piloto está en producción en 4–6 semanas, empezando por un tipo de llamada y un indicador acordado. Después se amplía a otros casos.
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